tavamos numa conferência, aquelas reuniões "de discussão aberta" períodicas para alimentar o circlejerk da indústria pagas a 600€ por dia por cabeça, quando numa das apresentações uma gaja diz às 100 pessoas na sala para se levantarem, se juntarem à frente da sala e fixarem o olhar nas costas de uma única pessoa dinamicamente, ou seja, seguindo-a se ela mudasse de posição para manter linha de visão prás costas etc. A moral vinha implicita e toda a gente percebeu de início: uma pequena mudança num sistema pode encadear um processo que provoque consequências decisivas na própria estrutura do sistema. Então o pessoal às tantas percebeu que a solução óptima era fazer um círculo que englobasse toda a gente, a 2ª lição - colaboração comunicativa.
A merda é que um dos gajos tava numa cadeira de rodas. um silêncio ensurdecedor e a 3ª lição - por melhores que sejam os processos, o bottleneck é frequentemente humano.
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